Köp- och leveransvillkor

Rockbysweden.se och varumärket Rock by Sweden ägs av Rock By Sweden i Gnosjö AB, 559123-2821. Dessa köp- och leveransvillkor är tillämpliga på köp som görs av konsument på rockbysweden.com

Beställning

När du genomför en beställning från rockbysweden.com innebär det också att du accepterar våra köp- och leveransvillkor samt vår integritetspolicy. Samtliga priser på rockbysweden.com är inklusive moms.

Betalningsalternativ

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Rock by Swedens köp- och leveransvillkor samt integritetspolicy.

Fakturabetalning

Fakturan skickas via e-post i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. Pappersfaktura kan väljas efter slutfört köp mot en portokostnad. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta med 24% plus gällande referensränta.

Delbetalning

Du kan välja att dela upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader och du ser vilken din månadskostnad blir. Väljer du detta alternativ samlas alla dina köp på en månadsfaktura.

Det ger dig en bra överblick och du betalar bara en aviavgift. Läs mer om delbetalning hos Klarna här.

Kortbetalning

Klarna erbjuder säker kortbetalning med VISA, Mastercard och American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Klarna som innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Orderbekräftelse

När du lagt din order kommer du få en orderbekräftelse till den mailadress du registrerade i samband med beställningen. Det är viktigt att du anger rätt e-postadress så att vi kan ge dig uppdaterad information om din order. Kontrollera att orderbekräftelsen är rätt, kontakta vår kundtjänst omgående om du behöver göra en ändring. Spara orderbekräftelsen om du eventuellt skulle behöva kontakta kundtjänst i framtiden.

Frakt

Fraktkostnad inom Sverige är 49 kr. Om ditt ordervärde överstiger 600 kr blir leveransen fraktfri.

Leverans

Vi samarbetar med Postnord och skickar våra försändelser antingen som Varubrev eller Rekommenderat brev med dem. Vanligtvis levereras våra paket direkt hem till dig men i vissa fall bedömer PostNord att paketet är för stort för din postlåda/brevinkast och levereras då istället till ditt lokala utlämningsställe. När din order finns att hämta på utlämningsstället kommer du då att aviseras om detta via SMS, e-mail alternativt en avi.

Leverans sker i normalfallet inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit din order. Vår målsättning är att packa och skicka alla orders som vi mottager innan 12.00 samma dag annars nästkommande arbetsdag. Leveranstiderna kan variera beroende på bostadsort på grund av fraktbolagens sändningstider men levereras vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.

Om varan skadas eller kommit bort under transporten måste du meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader).

Varor som inte finns i lager

Om en produkt inte finns i lager så kommer du meddelas detta och får ett preliminärt leveransdatum då varan kommer in i lager igen. När varan är tillbaka i lager kommer den automatiskt skickas till dig. Om du inte vill vänta tills varan åter kommer in i lager ber vi dig meddela Kundtjänst omgående för att justera din order.

Returer och ångerrätt

Vi på Rock by Sweden vill att du ska vara nöjd med din vara. Om en vara är felexpedierad eller feltillverkad står vi självklart för returportot. I dessa fall kommer vi att boka en returfraktsedel åt dig. Om du väljer att returnera produkten på egen hand kommer vi enbart att stå för den del av fraktkostnaden som det hade kostat oss.

Du har enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter du tagit emot varan. Det innebär att den dagen du mottagit paketet hem / blivit aviserad om att produkten finns för uthämtning hos ditt lokala postombud räknas som dag 1. Vi godkänner endast returer som är oanvända och skickas tillbaka i sin originalförpackning i originalskick med eventuella etiketter och taggar kvar.

Vill du utöva ångerrätten ska du till nedanstående adress skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att du ångra ditt köp (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post).

Vid returer behöver vi följande information från er:

• Ordernummer, finns på din följesedel.

• Ditt namn och kontaktuppgifter

• Antal och namn på de produkter som önskas returneras

Returfrakten vid byte eller återlämnande av produkt bekostas av kunden.

Vi rekommenderar att varan skickas som spårbart paket då det är du som kund som har ansvaret för varan tills dess att den är mottagen av Rock by Sweden.

Om du ångrar ditt köp kommer Klarna betala tillbaka de inbetalningar vi fått från dig utan onödigt dröjsmål. Vi måste dock vänta med att göra en återbetalning tills vi fått tillbaka produkten från dig. Klarna använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använde för det aktuella köpet. I samband med din retur är det din skyldighet att meddela Klarna om detta för att undvika betalningspåminnelse. Rock by Sweden ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter.

Skicka produkten till nedanstående adress utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar efter den dag du meddelat oss om ditt beslut att ångra ditt köp.

Rock by Sweden

Box 38

335 21 Gnosjö

info@rockbysweden.com

Byten och returer behandlas inom 10 arbetsdagar.

Reklamation

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig kontakta Kundtjänst så snart som möjligt så ska vi hjälpa dig att lösa problemet. Kontakta oss antingen via mejl info@rockbysweden.com eller ring på 0370-92610 och beskriv vad felet är. Reklamationer ska göras enligt de instruktioner du får från oss. Reklamationsrätten omfattar produkter som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som angetts ovan. Reklamationer som förs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid. Vi står för returfrakt för godkända reklamationer, observera att detta gäller när Rock by Sweden själva bokar denna returfrakt. Om du som kund bokar egen frakt ersätts du enbart för den kostnad det hade kostat oss.

Senast 30 dagar efter att vi erhållit din reklamerade vara och den har godkänts kommer vi kompensera dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Rock by Sweden förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande regelverk. Rock by Sweden följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer för reklamationer.

Outlösta leveranser

Det är upp till dig som kund att ange giltig och korrekt leveransadress samt mobil eller e-post dit du får sändningens avi och meddelande om utlämningsställe. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med outlösta leveranser. Om detta upprepas av dig som kund kommer ditt kundnummer spärras från shopping hos oss.

Personuppgifter

Vi är måna om din personliga integritet och att skydda dina personuppgifter. Läs mer om vår integritetspolicy här.

Fel

Vi reserverar oss för att fel kan förekomma på rockbysweden.se. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av produktspecifikation och eventuella skriftliga fel på vår sida och annonser.

Force majeure

Rock by Sweden i Gnosjö AB ska vara befriat från skadestånd och andra påföljder på grund av omständigheter utanför vår kontroll som vi skäligen inte kunde förväntas räkna med. Exempel på sådan omständighet kan bland annat vara ny/ändrad lagstiftning, krig, brand, översvämning, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållande, uteblivna leveranser från underleverantörer eller allmän arbetskonflikt.

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Rock By Sweden eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Cookies

Rock by Sweden använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår hemsida och förbättra vår service till Er. Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad Ni som kund ser i vår butik. Om Ni ej önskar tillåta att sidor sparar cookies kan Ni ändra detta i Er browser under inställningar. Läs mer om hur vi använder Cookies under vår integritetspolicy.