Lägg till önskade varor i varukorgen och gå till vår kassa. Du utnyttjar sedan koden genom att skriva in den innan du slutför din beställning. I kassan finns två fält ”Presentkort” och ”Rabattkod” där du fyller i koden du har och klickar sedan på ”Använd” för att aktivera koden. Du kommer se att rabatten appliceras och att rabatten/presentkortet dras av. Använder du en dator har du fälten på höger sida under ”Beställningsöversikt” och om du gör din beställning via telefon har du fälten i ovankant i kassan.

Inom Sverige kostar frakten 49 kr, men om du handlar för 600 kr eller mer är frakten kostnadsfri. Internationellt kostar frakten från 6€. För varje beställning kommer fraktkostnaden att vara synlig innan du genomför din order.

Vi erbjuder gratis frakt på ordrar över 600kr inom Sverige. Om du ångrar ditt köp eller behöver byta storlek på din beställda produkt står du som kund själv för returfrakten på 49kr. Vi hjälper gärna till med returfraktsedel för din retur men står inte för kostnaden.

För kunder i Sverige eller Europeiska unionen (EU) tillkommer inga kostnader för tull eller import. Internationellt kan det tillkomma kostnader för tull och import när vi skickar din order till ett land som inte är medlemmar i EU. Eventuella kostnader för tull och import är det du som kund som betalar.

På grund av ett tekniska fel eller andra omständigheter som vi inte kan kontrollera kan din orderbekräftelse försenas och ibland kan den utebli. Om du inte mottager din orderbekräftelse finns det också en risk att du har lämnat fel kontaktuppgifter. Kontakta vår kundtjänst om din orderbekräftelse uteblir så skickar vi ut en ny till dig.

Ibland gör vi misstag och vi ber om ursäkt över det inträffade! Vi vill åtgärda detta så snabbt och smidigt som möjligt och ber dig kontakta vår kundtjänst så vi kan hjälpa dig vidare. Du kan kontakta oss via kontaktformuläret nedan eller genom att skicka ett mejl till info@rockbysweden.com. Vänligen uppge ditt ordernummer när du kontaktar oss.

Vänligen kontakta vår kundtjänst innan du gör en retur och uppge ordernummer och vilken/vilka produkter du önskar returnera. Returfrakten vid byte eller återlämnande av produkt bekostas av dig som kund men vi kan hjälpa dig med returfraktsedel om så önskas. Packa produkten omsorgsfullt och returnera i en försändelse som håller för postgången. Det är viktigt att du emballerar smycket noga så det ligger skyddat i frakten. Skicka produkten till nedanstående adress utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar efter den dag du meddelat oss om ditt beslut att du ångrat ditt köp.

Rock by Sweden
Box 38
335 21 Gnosjö
Sverige

Vi erbjuder bytesrätt i 30 dagar. Dag 1 är den dag som du har tagit emot produkten alternativt när du blivit notifierad att paketet finns att hämta ut. Kontakta vår kundtjänst inom dessa 30 dagar för att nyttja din bytesrätt. Inom dessa 30 dagar har du rätt att byta din vara till annan färg, storlek eller annan produkt. Om du väljer en produkt som är billigare eller dyrare än den du ursprungligen köpt kommer du antingen att krediteras eller faktureras summan som skiljer. Vi byter endast ut produkter som är oanvända och i originalskick. Vi har rätt att neka byten i de fall där vi tar emot produkten för sent alternativt om den inte är i nyskick.

Materialet i våra smycken är gjorda på en bas av koppar, mässing eller stål och följer EU:s krav och direktiv om tillåtna halter av nickel, bly och kadmium. Alla smycken är handgjorda och är pläterade med rhodium, 18K guld, gunsmoked eller rose guld. Vi använder bara stenar av hög kvalitet bland annat Swarovski- och Stelluxkristaller, oktant och Cubic Zirconia. Smyckena betraktas som nickelfria då de håller sig inom de gränsvärden som finns i EU. Det är dock viktigt att tänka på är att våra smycken trots det är bijouterier och vi kan därför inte garantera att du som nickelkänslig kund inte ska få några besvär. Är du osäker ser vi att du gärna kontaktar vår kundtjänst.